- Beranda
- Kebijakan Pembatalan
Kebijakan Pembatalan & Pengembalian
Ketentuan yang berlaku bila pekerjaan penerbitan dihentikan di tengah jalan, beserta hak masing-masing pihak.
Terakhir diperbarui: 13 August 2026
Pengembalian menurut tahap pekerjaan
| Tahap saat pembatalan | Pengembalian | Keterangan |
|---|---|---|
| Sebelum pekerjaan dimulai | 100% dikembalikan | Pembatalan sebelum penyuntingan dimulai. Uang muka dikembalikan penuh setelah dipotong biaya transfer. |
| Tahap penyuntingan berjalan | Sisa proporsional | Biaya untuk pekerjaan yang telah dikerjakan diperhitungkan; sisanya dikembalikan. Berkas hasil suntingan sampai titik pembatalan diserahkan kepada penulis. |
| Tata letak & desain selesai | Tidak dikembalikan | Seluruh berkas hasil kerja (naskah tertata dan rancangan sampul) diserahkan kepada penulis dalam format final. |
| Buku telah dicetak | Tidak dikembalikan | Biaya produksi telah dikeluarkan. Penggantian hanya berlaku untuk cacat produksi sesuai ketentuan di bawah. |
1. Ruang lingkup
Kebijakan ini mengatur pembatalan pekerjaan penerbitan dan pengembalian biaya antara penulis dan CV. Kayaswara. Ketentuan pada perjanjian penerbitan yang telah ditandatangani kedua pihak berlaku lebih dahulu bila terdapat perbedaan pengaturan.
2. Tahap telaah naskah
Proses telaah naskah tidak dipungut biaya. Apabila naskah dinyatakan belum layak terbit, tidak ada kewajiban pembayaran apa pun dari pihak penulis.
3. Cacat produksi
Buku dengan cacat produksi — halaman kosong, urutan halaman tertukar, jilid lepas, atau cetakan tidak terbaca — dapat diajukan penggantian dalam 14 hari kalender sejak buku diterima, disertai foto dan keterangan. Penggantian dilakukan dengan mencetak ulang eksemplar yang cacat tanpa biaya tambahan.
Perbedaan warna cetak yang masih dalam batas toleransi percetakan tidak dikategorikan sebagai cacat produksi.
4. Perubahan atas permintaan penulis
Perubahan isi naskah setelah tahap persetujuan akhir, atau perubahan yang mengubah struktur buku secara mendasar, dinilai sebagai pekerjaan tambahan dan dihitung terpisah dari biaya awal.
5. Pembatalan oleh penerbit
Kami dapat menghentikan pekerjaan apabila ditemukan penjiplakan, pemalsuan data, pelanggaran hak cipta pihak lain, atau pelanggaran ketentuan perjanjian. Dalam hal ini biaya untuk pekerjaan yang telah dikerjakan tidak dikembalikan.
6. Cara mengajukan
Pengajuan pembatalan atau pengembalian biaya disampaikan tertulis melalui surel resmi kami, memuat kode pelacakan, alasan pengajuan, dan bukti pendukung bila ada. Pengajuan ditanggapi dalam 7 hari kerja, dan dana yang disetujui dikembalikan dalam 14 hari kerja ke rekening asal pembayaran.